El sistema de verificación de edad basado en inteligencia artificial de Roblox ha generado una oleada de críticas por parte de jugadores, desarrolladores y expertos en seguridad infantil. Dicha herramienta fue lanzada globalmente en enero de 2026 tras pruebas en países como Australia, Nueva Zelanda y Países Bajos. Su finalidad es restringir el acceso al chat según rangos de edad. Sin embargo, múltiples errores han provocado que menores sean clasificados como adultos y viceversa.
El sistema emplea un escaneo facial para calcular la edad del usuario antes de permitirle acceder a funciones de chat. En teoría, esto ayudaría a reducir la exposición de menores a adultos desconocidos. En la práctica, los jugadores aseguran que el sistema está fragmentando comunidades y afectando el uso básico de la plataforma.
Usuarios en redes sociales compartieron casos en los cuales fueron ubicados en rangos de edad incorrectos. "No quiero estar chateando con niños", escribió un usuario que afirmó tener 23 años pero fue clasificado como adolescente. Otro reportó que, a pesar de tener 18 años, el sistema lo asignó a un rango de 13 a 15. Un tercero comentó: "Tengo una barba llena y puso mi alt en un rango de edad 13-16".
Simultáneamente, se reportaron casos en los que niños pequeños fueron catalogados como adultos. "Mi hermano de 10 años fue colocado en la categoría de mayores de 18 años", denunció un usuario en la plataforma X.
"Somos conscientes de los casos en los que los padres comprueban la edad de sus hijos, lo que provoca que los niños aparezcan como mayores de 21 años", reconoció Roblox en una actualización. eBay, por su parte, eliminó publicaciones que ofrecían estas cuentas, según su portavoz Maddy Martínez.
En respuesta a las críticas, el jefe de seguridad de Roblox, Matt Kaufman, declaró: "No se puede pulsar un interruptor mientras se construye algo que no ha existido antes" y afirmó que "decenas de millones de usuarios" ya han verificado su edad, lo cual, según él, indica que "la gran mayoría de nuestra comunidad valora un entorno más seguro y adecuado a la edad".
El proceso de verificación solicita a los usuarios subir un video facial o un documento oficial, según la edad. Quienes no lo hacen pierden acceso al chat, una de las funciones más usadas de Roblox. Pese a las promesas de que los datos "se eliminan inmediatamente después de procesarse", muchos jugadores han mostrado reservas por motivos de privacidad.
El impacto se ha reflejado en el uso general de la plataforma. "Simplemente se siente muerto", dijo un usuario en TikTok. Un desarrollador reveló que la actividad en el chat de texto cayó del 85 al 36%. En el foro oficial de desarrolladores, miles de comentarios exigen revertir la actualización.
"Roblox es inherentemente una plataforma social y estos cambios recientes nos han empujado a un futuro de no privacidad y censura en lugar de comunicación y... jugar juegos divertidos", comentó un desarrollador. Otro preguntó: "¿Por qué seguimos impulsando este cambio? Nadie quiere este horrible cambio y solamente está perjudicando a su base de usuarios".
La empresa indicó que podría realizar verificaciones aleatorias y desarrollar sistemas para detectar posibles fraudes. No detalló cómo se implementarán estos controles ni si se notificará a los usuarios. (NotiPress)
